Brahma se escribe como la gente quiere

Días atrás, clientes de supermercados y kioscos, habían encontrado errores en las etiquetas de la popular cerveza Brahma: Brama sin «h» y Brahama con doble «a» fueron las más viralizadas. Desde la compañía anunciaron que fue un error voluntario. El motivo había sido la escucha activa que realiza la marca a sus consumidores: a lo largo de estos años en diversas redes muchos de ellos escribieron de forma incorrecta la marca, y en vez de corregirlos decidieron crearles su propia lata.

Desde la compañía aseguran que a través de social listening detectaron que Brahma es la cerveza que más se escribe de diversas maneras, y esto fue el leitmotiv para lanzar una campaña que tendría como objetivo escuchar y dar respuesta a sus clientes, con la marca escrita de la forma que ellos lo hacen.

Natalia Rebecchi, directora de marca Brahma, afirma «El espíritu de Brahma es ser una marca inclusiva, y para lograrlo creíamos que no era necesario corregir a los consumidores de cómo se escribe la incómoda ´h´ que lleva su nombre. Sabemos que el cliente la reconoce, e independientemente de cómo se escriba, Brahma siempre es Brahma, por eso se escribe como la gente quiere».

A raíz de diversos tweets de los consumidores que pueden ser de hace muchos años como y de otros más recientes – Brahma salió a responder. Algunos de los cuales fueron:

A quien comentó «La cerveza BRAMA está picando en punta en el mercado pa!!!», la compañía le respondió «No queríamos desperdiciar tu talento para el marketing, así que creamos esta BRAMA para romper el mercado».

Al tweet «Para tomar: cerveza BRAHAMA xq no conozco otra», la compañía le respondió «La BRAHAMA: existe. @Leoo_Ulloa: al fin puedo tomar cerveza.»

La marca les contestó a algunos e inclusive a otros hasta les envió un kit/pack de merchandising con la manera en la que escribieron Brahma a modo de respuesta, donde le anunciaban: «Esta Brahama está inspirada en vos». Asimismo, la sorpresa se hizo extensiva a todos los clientes, ya que, para celebrarlo, las latas cuentan con un QR para escanear que permite tener descuentos de 2×1 en la compra de SIXPACK en TADÁ y otras apps.

En definitiva, Brahma se escribe como la gente quiere hacerlo y quizá por esta vez se pueda afirmar que una compañía puso en práctica aquella tan anhelada frase del público: «El cliente siempre tiene la razón».